شرایط مرجوعی

شرایط پذیرش مرجوعی چیست؟

مهلت ثبت درخواست مرجوعی ۷ روز از زمان تحویل سفارش است.

• انصراف از خرید: بسته‌بندی کالا نباید باز شده باشد. کالا، کارتن و فاکتور آن باید سالم باشند.
• کالای معیوب یا اشتباه: کالا حتی اگر بسته‌بندی آن باز شده باشد، در همین مهلت قابل بازگشت است. محصولات «طرح» شرایط جداگانه‌ای دارند که در ادامه آمده است.

شرایط مرجوعی کالای طرح چیست؟

محصولات «طرح» ساخت برند اصلی نیستند. اگر بسته‌بندی باز شده باشد، مرجوعی فقط در صورت روشن نشدن کالا یا آسیب فیزیکی مشخص پذیرفته می‌شود. مشکل را تا ۲۴ ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهید و فیلم باز کردن بسته را هم ارسال کنید. هزینهٔ ارسال برگشت در این موارد با کاراگاه گجت است.

هزینهٔ ارسال برگشت با چه کسی است؟

اگر کالا معیوب باشد یا کالای اشتباه برایتان ارسال شده باشد، هزینهٔ ارسال برگشت با کاراگاه گجت است. در صورت انصراف از خرید، هزینهٔ ارسال برگشت بر عهدهٔ خریدار است.

چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنیم؟

از طریق صفحهٔ سفارش در حساب کاربری، درخواست مرجوعی ثبت کنید. پس از تأیید، تیم پشتیبانی برای هماهنگی ارسال با شما تماس می‌گیرد. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.